Política de envío

ENVÍO

  • Después de realizar su pedido en nuestra tienda online, verificamos el stock y calculamos los costos de envío.
  • Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. La confirmación de pedido incluye:
    • Costos de envío
    • Impuestos aplicables
    • Tiempos estimados de entrega
    • Detalles de los métodos de pago

 

Cumplimiento del Contrato, Envío y Retraso

  1. El plazo de entrega comienza con el envío de la confirmación del pedido.

  2. Los plazos de entrega o prestación se extenderán por obstáculos imprevistos fuera de nuestro control, como interrupciones operativas, ausencias masivas de empleados, huelgas ilegales, retrasos en la entrega de materias primas o componentes esenciales, así como por circunstancias en el área de riesgo del cliente, siempre que estos obstáculos o circunstancias prolonguen significativamente el plazo. Dichos obstáculos o circunstancias también eliminan las consecuencias de cualquier retraso durante su duración en caso de un retraso por el que nosotros seamos responsables; las obligaciones contractuales de penalización acordadas en casos individuales quedan completamente anuladas. El inicio y el fin de dichos obstáculos deben ser comunicados sin demora. Estamos autorizados a retirarnos total o parcialmente del contrato en caso de que ocurran dichos obstáculos; en tal caso, las reclamaciones por daños del cliente están excluidas, siempre que no demuestren una negligencia grave por nuestra parte.

  3. En caso de superar los plazos de entrega o prestación acordados o extendidos en más de cuatro semanas, el cliente tiene derecho a retirarse del contrato estableciendo un plazo de gracia de al menos 14 días mediante carta certificada.

  4. Las reclamaciones por daños del cliente están excluidas en este caso, siempre que no demuestren una negligencia grave por nuestra parte.

  5. Si nos hemos comprometido con el envío, el método y la ruta del envío quedan a nuestra discreción. El envío siempre es por riesgo y costo del cliente. Solo somos responsables de los daños si se demuestra negligencia grave. Solo contratamos seguros de transporte o de rotura por cuenta y a expensas del cliente.

  6. Estamos autorizados a realizar entregas parciales.

  7. Si el envío se retrasa debido a circunstancias en el área de riesgo del cliente, este debe pagar todos los costos adicionales resultantes, como los costos de almacenamiento en nuestra instalación, al menos el 0,5% del monto de la factura por mes. En tales casos, también estamos autorizados a establecer un plazo de gracia de no más de 14 días y, después de su expiración infructuosa, a nuestra discreción, ya sea disponer del artículo de entrega de otra manera y suministrar al cliente dentro de un plazo razonablemente prolongado o retirarse del contrato y reclamar daños por incumplimiento. En este último caso, estamos autorizados a reclamar el 10% de la tarifa como compensación sin necesidad de pruebas especiales; con pruebas correspondientes, también podemos reclamar la compensación por daños adicionales.

  8. Los bienes pedidos bajo pedido o para fabricación sin especificación de envío deben ser aceptados dentro de los tres meses. Si este plazo expira sin utilizarse, se aplicará 5.6 en consecuencia.

 

Transferencia de Riesgo

  1. El riesgo se transfiere al cliente una vez que el artículo de entrega ha salido de nuestro almacén. Lo mismo se aplica a entregas parciales o en casos en los que hayamos cubierto los costos de envío o entrega u otros servicios similares.

  2. Si el envío o la entrega se retrasa por razones que no nos son atribuibles, el riesgo se transfiere al cliente una vez que se le haya comunicado la disponibilidad para la entrega.